Reembolsos y Devoluciones

Para proceder a un cambio/devolución deben solicitar autorización a info@doxstyle.com

El plazo para informarnos sobre su intención de realizar una devolución es de siete (7) días laborables a partir del momento de la recepción de la mercancía.

Le recordamos que si el motivo de la devolución/cambio, no se atribuye a un error nuestro el cliente correrá con los gastos de los portes de la recogida.

Recibirá seguidamente una autorización y la confirmación de la fecha de recogida o de envío si usted lo prefiere. Se le asignará un número de expediente para agilizar el seguimiento. Una copia de este documento debe ir dentro de la caja y otra fuera.

En caso de solicitar la recogida y no estar la mercancía preparada en el día concretado para que nuestra agencia de transporte haga la retirada, se le cargará el precio del envío (8€).

En caso de abono, este se realizará tras comprobar la mercancía recibida. Del mismo modo se comprobará el estado del producto para asegurar que es adecuado.

No se aceptan devoluciones de artículos descatalogados o manipulados.

No se aceptarán devoluciones de prendas personalizadas con logotipo (bordados, serigrafías, vinilos, etc…)